“太感謝妳們了，要不是妳們的緊急救助，我們現在恐怕還在景區不知所措呢，妳們張家界真是山美水美人更美，為您們點贊。” 4月30日中午，壹名劉姓青島遊客和他的同伴正握著金鞭溪景區工作人員的手連連道謝。
當天中午12時，劉姓遊客在金鞭溪景區遊玩過程中，步行到千裏相會景點時，突感身體不適，腿腳無力，身體感到非常難受，嘗試撥打金鞭溪景區管委會的電話請求幫助。不到5分鐘，金鞭溪景區工作人員楊建平、毛文武兩位迅速趕到事發地點，通過仔細詢問遊客身體情況後，發現需要進行醫療救助後，壹邊征求遊客同意，安排轎子及時把遊客送至水繞四門；壹邊迅速與武陵源區120急救中心取得聯系，當了解到當時120急救車輛都在執行急救任務時，又隨即與環保車隊銜接，請環保車隊派車將遊客送至武陵源人民醫院救助。整個救助過程，金鞭溪景區管委會應急反應有條不紊，所展現的服務態度和工作能力，給遊客留下了深刻的印象。
據悉，緊急救助服務是金鞭溪景區的“緊急救助、夜間護送、全天保潔、義務咨詢”四大特色服務之壹。今年“五壹”假期，深入開展“三保兩爭壹創”活動，截止5月1日，已救助遊客3起，義務咨詢5500余人次，夜間護送5人次，免費發放導遊圖等宣傳資料500多份，並堅持全天候不間斷保潔，實現了景區“安全、暢通、質量、秩序、效益”五統壹目標，獲得了廣大遊客的壹致好評，為構建“綠色、文明、和諧、安全”的金鞭溪景區打下了堅實的基礎。
