湖南西部（張家界）中國國際旅行社有限公司是經國家旅遊局批準設立的首批頒發國際旅行社經營許可證的專業性旅遊機構，是湖南省旅遊局在張家界地區設立的唯壹的壹家示範性優秀局屬的綜合性旅遊企業。成立於80年代初，具有多年組織和接待海內外賓客的豐富經驗和實力，並始終保持著壹流的服務水準和良好的信譽。公司現有工作人員315人，其中中文導遊182人，英文導遊16人，韓語導遊52人，大專以上學歷占90%，年接待中外遊客逾10萬人，其中境外遊客3萬人。 曾多次榮受張家界市旅遊局、湖南省旅遊局的各項榮譽及表彰，具有良好的社會影響 。
    “萬源誠為本，百事信為先”，湖南西部（張家界）中國國際旅行社願意在“優質服務，誠信是金”的基礎上，始終以誠信為企業的立足之本，以誠信面對遊客，以誠信發展企業，我們的全體員工將會盡心完成您的每壹次委托！請廣大遊客監督。
    張家界旅行社采用“網站+電話服務中心+旅行社操作”的模式，依托先進的電子商務旅行網站www.hnzjjcits.com，以統壹的後臺數據庫（旅遊產品專項數據）為基礎的提供非面對面旅行服務。張家界旅遊網客戶服務中心通過統壹的產品數據和客戶管理數據為客戶提供和定制旅遊產品，並通過先進的客戶關系管理系統跟蹤客戶的消費模式，為目標客戶提供個性化的旅遊增值服務。同時，客服中心通過在線咨詢、電話、手機、電子郵件、QQ等網絡即時聊天工具與客戶第壹時間確認。客戶服務中心24小時全天侯運作，為客戶提供傳統旅行社不能提供的便捷。
    湖南張家界國旅發展目標：湖南張家界地區旅遊產業領域中擁有旗艦地位的旅遊企業;核心價值觀：專業高效，團隊合作，勇於創新，品質旅遊 國旅精神：誠信為本、服務至上、拼搏奉獻、永爭第壹!
    選擇湖南西部（張家界）中國國際旅行社的理由
    品質：10年專註專註於張家界鳳凰高品質旅遊服務。純玩團、無購物！明明白白去旅遊，優質服務更放心！
    便捷：點擊鼠標或打個電話即可出行，專業的呼叫中心和資深旅行社顧問為您提供最便捷貼心的服務。
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    放心：售後服全程保障。我們將在您旅行歸來後進行回訪，您在旅遊中出現的問題，我們將為您維權到底。
    基本介紹
    資質類型：國內旅遊及入境社（國際旅行社）
    許可證號：L-HUN-08017
    法人代表：趙兵
    部門經理：盛健
    公司地址：湖南張家界市永定區大庸路華天城鉑金大廈6F
    公司官網：張家界旅遊公司（www.hnzjjcits.com）
    職能部門
    總裁（黨委）辦公室、人力資源部、投資與企業管理部、財務部、審計部。
    支持部門
    采購中心、商務中心、市場推廣部。
    業務部門
    入境遊總部、公民遊總部、入境旅遊部、國內旅遊部、門市銷售部、團體銷售部、代理人銷售部、會議獎勵旅遊部、專項旅遊部、電子商務部。
    國旅精神
    誠信為本、服務至上、拼搏奉獻、永爭第壹
    經營理念
    對社會負責、對行業負責、對客人負責、對員工負責”